Hvad siger Forbrugerklagenævnet?
Søg i nævnets principielle afgørelser om varer, der gik i stykker, reklamationer og køb, der blev hævet. Vi søger i hele afgørelsen, ikke kun overskriften.
39 afgørelser, nyeste først · side 2 af 2
Fritid og underholdningAfgjort 20. december 2012Før lovændringen i 2022
Forbruger kunne ikke kræve erstatning af sælger
Forbrugeren havde ikke iagttaget sin tabsbegrænsningspligt ved ikke at have taget imod den erhvervsdrivendes tilbud om tilvirkning af en ny vare.
Læs hele afgørelsen hos nævnetFritid og underholdningAfgjort 29. november 2012Før lovændringen i 2022
Forbruger havde krav på at få en kvittering
Det påhvilede sælgeren af et brugt musikanlæg at sørge for, at køberen fik en kvittering, så han bl.a. i forhold til sit forsikringsselskab kunne dokumentere sit ejerskab af anlægget
Læs hele afgørelsen hos nævnetFritid og underholdningAfgjort 27. november 2012Før lovændringen i 2022
Køb af oplevelsespakke til 7 hotelovernatninger
Forbrugeren havde en berettiget forventning om, at han købte et gavekort til en specifik ydelse. Da den erhvervsdrivende ikke kunne levere ydelsen, kunne købet hæves.
Læs hele afgørelsen hos nævnetFritid og underholdningAfgjort 3. maj 2012Før lovændringen i 2022
Betalingskrav var ikke forældet efter 2 ½ år
Den erhvervsdrivende havde ikke udvist retsfortabende passivitet. Forbrugeren kunne ikke fritages for betaling, da kravet ikke var forældet efter de almindelige forældelsesregler.
Læs hele afgørelsen hos nævnetFritid og underholdningAfgjort 21. september 2011Før lovændringen i 2022
Køb af hoppepude
Hoppepude bestilt i mål og farve efter forbrugerens ønsker var ikke en specialfremstillet vare, og forbrugeren kunne derfor fortryde købet.
Læs hele afgørelsen hos nævnetFritid og underholdningAfgjort 15. juli 2009Før lovændringen i 2022
Teaterforestilling ikke egnet for små børn
Den erhvervsdrivende havde ikke pligt til at fastsætte aldersgrænser for forestillinger. Forbrugeren måtte selv sikre sig, at forestillingen var egnet til børn.
Læs hele afgørelsen hos nævnetFritid og underholdningAfgjort 25. marts 2009Før lovændringen i 2022
Flygel bortkommet under opbevaring
Ved i en årrække at opkræve betaling var den erhvervsdrivende indtrådt i den oprindelige aftale. Den erhvervsdrivende var erstatningsansvarlig for flyglets bortkomst, da han ikke ved overtagelsen af opbevaringen havde sikret sig, at det var forbrugerens flygel, som blev opbevaret.
Læs hele afgørelsen hos nævnetFritid og underholdningAfgjort 14. august 2007Før lovændringen i 2022
Polterabendarrangement kunne fortrydes
En aftale om optagelse af en dvd i et lydstudie som led i et polterabendarrangement kunne fortrydes, da aftalen ikke var omfattet af undtagelserne i forbrugeraftalelovens § 17, jf. § 9. Dissens.
Læs hele afgørelsen hos nævnetFritid og underholdningAfgjort 21. april 2005Før lovændringen i 2022
Leje af festtelt og service
Udlejeren burde have undersøgt, om en afretning af terrænet var nødvendig, når udlejeren havde påtaget sig at lægge gulvet i festteltet. Ikke krav på betaling for dårligt rengjort service, da udlejeren allerede havde fremsendt en faktura uden forbehold for dette.
Læs hele afgørelsen hos nævnetFritid og underholdningAfgjort 31. december 2003Før lovændringen i 2022
Utilstrækkelig brugsvejledning ved køb af softgun
Køb af softgun. Den ved købet medfølgende brugsvejledning var utilstrækkelig, idet den var udformet som en rodet tegneserie med engelsk tekst og kinesiske bogstaver blandet sammen. Væsentlig mangel.
Læs hele afgørelsen hos nævnetFritid og underholdningAfgjort 31. december 2003Før lovændringen i 2022
Ret til at hæve køb efter reparationsforsøg
En forbruger kunne hæve købet af en brugt fløjte, da den erhvervsdrivende en gang forgæves havde forsøgt at afhjælpe manglen.
Læs hele afgørelsen hos nævnetFritid og underholdningAfgjort 31. december 2002Før lovændringen i 2022
Billetdistributør hæftede ikke for aflyst koncert
Aflyst WigWam koncert som følge af koncertarrangørs betalingsstandsning. Billetdistributøren, BILLETnet A/S, hæftede ikke for tilbagebetalingen af vederlaget for koncertbilletterne.
Læs hele afgørelsen hos nævnetFritid og underholdningAfgjort 31. december 1993Før lovændringen i 2022
Aflyst koncert gav forbrugeren refusion
Refusion af prisen for koncertbilletter, da et hovednavn meldte afbud.
Læs hele afgørelsen hos nævnetFritid og underholdningAfgjort 1. januar 1980Før lovændringen i 2022
Manglende aflevering af videofilm, der var lejet
Det påhvilede efter omstændighederne et videoudlejningsfirma at bevise, at en videofilm ikke var tilbageleveret.
Læs hele afgørelsen hos nævnet
Titel og resumé er nævnets egne ord, og nævnet har selv fjernet navnene. Vi vurderer ikke sagerne — følg linket for at læse hele afgørelsen hos nævnet. Købelovens regler om mangler og reklamation blev ændret 1. oktober 2022, så ældre afgørelser er mærket. Mærkaten Medhold, Delvist medhold eller Ikke medhold er aflæst af AI ud fra nævnets egen sætning, som står under mærkaten — den er kontrolleret til at stå ordret i afgørelsen. Er der ingen mærkat, kunne udfaldet ikke aflæses sikkert. Opdateret 24. september 2026 · hentes hver dag.
Vil du selv klage? Først skal du skrive til butikken. Svarer den ikke, eller får du nej, kan du klage til Center for Klageløsning under Nævnenes Hus.