Sådan fungerer anmeldelser

Hvem kan anmelde?

Alle med en profil på Produkttjek kan anmelde et produkt, de selv har brugt. Du behøver ikke have købt det nyt — du kan også anmelde noget, du har fået i gave eller købt brugt. Det står ved anmeldelsen, hvordan produktet er anskaffet, så andre kan vurdere sammenhængen.

Du kan kun have én anmeldelse pr. produkt. Til gengæld kan du opdatere den, når du har haft produktet længere.

Skal jeg gemme kvitteringen?

Nej. Vi kræver ikke kvittering eller faktura. Bonen er tit væk, produktet kan være gammelt, og det kan være købt i en fysisk butik. Et krav om dokumentation ville betyde, at de mest værdifulde anmeldelser — dem om produkter, folk har haft i årevis — aldrig blev skrevet.

Hvorfor skal der være et billede?

En anmeldelse skal som udgangspunkt indeholde mindst ét billede, du selv har taget af produktet. Det er den enkleste måde at vise, at du faktisk har haft produktet i hænderne.

Billedet behøver ikke være pænt. Et lidt skævt mobilfoto af en rusten bund siger mere end et produktfoto fra en webshop.

Mærket Foto vedlagt betyder, at anmelderen har uploadet et billede. Det betyder ikke, at vi har bekræftet købet.

Hvad sker der, når jeg sender en anmeldelse?

Vi læser alle anmeldelser igennem, før de bliver offentlige. Vi kigger især efter, om anmeldelsen handler om produktet, om den er skrevet på det rigtige produkt, og om billederne viser det, de skal.

Er der noget, der skal rettes, får du besked om hvad — og du kan rette det og sende ind igen. Vi afviser først, når en rettelse ikke giver mening.

En anmeldelse skal mindst fylde 80 tegn. Ikke for at gøre det besværligt, men fordi "god nok" ikke hjælper nogen.

Produktet — ikke butikken

Det er den vigtigste regel hos os. Produkttjek handler om, hvordan produktet klarer sig — ikke om leveringstider, kundeservice eller returnering.

Det er ikke, fordi butiksoplevelsen er ligegyldig. Det er, fordi de to ting blandes sammen alle andre steder, og fordi det gør produktanmeldelserne ubrugelige. En grill, der ruster, ruster lige meget, uanset hvor du købte den.

Du må gerne skrive, hvor du købte produktet. Det står som oplysning ved anmeldelsen, ikke som en vurdering af butikken.

Sådan beregnes vurderingen

Vurderingen er det simple gennemsnit af alle offentlige anmeldelsers stjerner. Ikke et hemmeligt indeks, ingen vægtning efter alder eller brugertype.

Har et produkt fire anmeldelser på 5, 4, 4 og 2 stjerner, er vurderingen 3,8. Du kan regne efter.

Anmeldelser, der er slettet, skjult eller endnu ikke godkendt, tæller ikke med. Opdaterer en bruger sin anmeldelse, er det den nye karakter, der gælder.

Hvad kan virksomheder?

Producenter og forhandlere kan ikke:

• betale for en højere karakter
• få legitim kritik fjernet
• få positive anmeldelser placeret bedre
• ændre en brugers stjerner

De kan rapportere en anmeldelse på samme måde som alle andre, hvis de mener, den bryder retningslinjerne. Så ser vi på den — og træffer selv afgørelsen.

Tjener I penge på det her?

Ikke på anmeldelserne. Skulle Produkttjek på et tidspunkt få kommercielle produkter, vil de være tydeligt adskilt fra anmeldelsesresultatet, og de vil aldrig kunne påvirke en vurdering.

Hvad hvis en anmeldelse er forkert?

Alle anmeldelser kan rapporteres. Du finder linket nederst på hver enkelt anmeldelse. Vælg en årsag, og skriv gerne hvorfor.

Anmeldelsen bliver som udgangspunkt stående, mens vi ser på sagen. Vi fjerner ikke indhold, bare fordi nogen er uenige i det.

Se også retningslinjerne for anmeldelser.