Spørgsmål og svar

Hvad er Produkttjek?

Produkttjek er en dansk side, hvor anmeldelsen følger produktet i stedet for butikken. Sælges den samme vaskemaskine fem steder, står erfaringerne samlet ét sted — også hvis maskinen senere udgår.

Du kan også gemme dine egne køb: send kvitteringen ind, så ligger produkt, butik, dato og pris klar, og du kan altid finde kvitteringen igen, den dag noget går i stykker.

Læs mere om Produkttjek

Koster det noget at bruge Produkttjek?

Nej. Det er gratis at bruge siden og gratis at oprette en profil. Vi beder ikke om kortoplysninger, og der er ikke noget abonnement.

Tjener I penge, når jeg klikker videre til en butik?

Nej. Der er ingen affiliate-links og ingen sporing på de links, vi viser. Vi får ikke en krone, uanset hvor du klikker hen, eller om du køber noget.

Det er derfor, rækkefølgen af priser kun er prisen — ikke hvem der betaler, og ikke hvem der er størst. Tjente vi på klikket, ville rækkefølgen være en indtægt.

Kan en producent eller butik betale for en bedre karakter?

Nej. Ingen kan betale for en højere karakter, en bedre placering eller for at få kritik fjernet. Det gælder i dag, og det skal gælde, hvis Produkttjek en dag får kommercielle produkter.

Tjekmærket i vores logo er en del af navnet. Det er ikke en godkendelse af noget produkt.

Sådan fungerer anmeldelser og vurderinger

Hvor kommer priserne fra?

Fra butikkernes egne sider og prisfiler. Vi læser dem automatisk én gang i døgnet og gemmer én pris pr. butik pr. dag, så du kan se, hvordan prisen har bevæget sig — ikke bare hvad den er i dag.

En pris, der er mere end syv dage gammel, bliver ikke vist. Så hellere ingen pris end en, vi ikke kan stå inde for.

Se, hvad der er faldet i pris

Hvorfor står der kun én butik på nogle produkter?

Fordi vi endnu ikke kan læse priser hos alle butikker. Nogle udgiver deres priser i et format, vi kan læse; andre gør ikke, og enkelte blokerer for automatisk læsning.

Vi bygger listen ud, butik for butik. Står der kun én pris, er det ikke et udtryk for, at varen kun sælges ét sted — det er et udtryk for, hvad vi kan se i dag.

Hvem kan skrive en anmeldelse?

Det kan du, hvis du har ejet produktet. Vi spørger, hvor længe du har haft det, og vi viser det ved anmeldelsen — en femstjernet anmeldelse fra en, der har haft varen i fire år, siger noget andet end en fra dag to.

Sådan fungerer anmeldelser og vurderinger

Hvad sker der med den kvittering, jeg sender ind?

Den bliver læst automatisk, så produkt, butik, dato og pris står klar på din profil. Selve kvitteringen bliver liggende, så du kan hente den frem igen.

Dine køb og dine kvitteringer er dine. De vises ikke til andre brugere, og de indgår ikke i produktets karakter, medmindre du selv skriver en anmeldelse.

Sådan behandler vi dine oplysninger

Kan jeg få slettet min profil og mine data?

Ja. Skriv til os, så sletter vi din profil og det, der hører til den. Du kan også bare skrive til os, hvis du vil vide, hvad vi har liggende om dig.

Skriv til os

Hvor længe kan jeg klage over en vare, der går i stykker?

I to år, regnet fra den dag du fik varen — ikke fra fakturadatoen. Det hedder reklamationsret, og den følger af købeloven.

Kravet er mod butikken, du købte varen hos. Ikke mod producenten.

Hvad er forskellen på garanti og reklamationsret?

Reklamationsretten er dine to år efter loven. Dem har du altid, og ingen kan tage dem fra dig.

En garanti er frivillig og gives oveni af butikken eller producenten. Den kan aldrig give dig mindre end de to år — kun mere, eller noget andet, for eksempel fem års garanti på en varmepumpe eller ombytning i stedet for reparation.

Derfor er svaret på "jeg har kun et års garanti" næsten altid: du har stadig to års reklamationsret.

Hvem skal bevise, at der er noget galt med varen?

Viser fejlen sig inden for det første år, er det butikken, der skal bevise, at varen var i orden, da du fik den. Det følger af købeloven — fristen blev sat op fra seks måneder til et år den 1. januar 2022.

Efter det første år er det dig, der skal kunne sandsynliggøre, at fejlen var der fra starten.

Hvor hurtigt skal jeg klage, når jeg opdager fejlen?

Inden rimelig tid. Klager du inden to måneder, efter du opdagede fejlen, er du altid i god tid — det står direkte i loven.

Venter du længere, er det ikke nødvendigvis for sent, men så er det dig, der skal forklare hvorfor.

Skal jeg have kvitteringen for at klage?

Du skal kunne vise, hvor og hvornår du har købt varen. Kvitteringen er den nemmeste måde, men en faktura, en ordrebekræftelse eller en linje på kontoudtoget kan også bruges.

Det er derfor, vi beder om at få lov at gemme kvitteringen for dig. Den dag maskinen står stille, er det sjældent bonen fra for halvandet år siden, man kan finde.

Gem dine kvitteringer på Produkttjek

Hvad gør jeg, hvis butikken er lukket eller gået konkurs?

Reklamationsretten er et krav mod butikken. Er butikken væk, er der som udgangspunkt ikke nogen at rette kravet mod.

To ting er værd at tjekke: om producenten har givet en selvstændig garanti, og — hvis du betalte med betalingskort — om du kan gøre indsigelse over for din bank. Begge dele har deres egne frister, så vent ikke.

Gælder de to år også på udsalgs- og tilbudsvarer?

Ja. En vare på tilbud er stadig en vare, og reklamationsretten er den samme.

Noget andet er en vare, der er sat ned, fordi der ER noget galt med den, og hvor butikken har fortalt dig hvad. Så kan du ikke bagefter klage over netop dét.

Hvornår har jeg 14 dages fortrydelsesret?

Når du har købt på nettet, over telefonen eller på anden måde uden at stå i butikken. Så har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven, og du behøver ikke give en grund.

Køber du i en fysisk butik, har du ikke fortrydelsesret efter loven. Mange butikker giver den frivilligt — men så er det butikkens egne regler, der gælder.

Fortrydelsesret og reklamationsret er to forskellige ting. Fortrydelsesretten handler om at fortryde; reklamationsretten handler om, at der er noget galt.