Hvad siger Forbrugerklagenævnet?
Søg i nævnets principielle afgørelser om varer, der gik i stykker, reklamationer og køb, der blev hævet. Vi søger i hele afgørelsen, ikke kun overskriften.
2 afgørelser, nyeste først
LeasingAfgjort 28. august 2026
Leje af bil og køb af forsikring. Spørgsmål om rette aftalepart. Krav om tilbagebetaling af vederlag for forsikring og depositum
Forbrugeren fik delvist medholdNævnets ord
“Erhvervsdrivende skal inden 30 dage fra forkyndelsestidspunktet betale 200 britiske pund til Forbrugeren .”Udfaldet er aflæst af AI ud fra denne sætning i afgørelsen.
Forbrugerklagenævnet pålagde den erhvervsdrivende at betale forbrugeren 200 GBP med renter samt 6.000 kr. i sagsomkostninger og tilbagebetalte klagegebyret. Sagen angik tilbagebetaling af et depositum og forsikringsvederlag efter leje af bil. Nævnet fandt, at den erhvervsdrivende var forbrugerens aftalepart, fordi selskabet ikke havde godtgjort, at forbrugeren tydeligt var blevet oplyst om, at selskabet alene optrådte som formidler, jf. aftalelovens § 1. Kravet om tilbagebetaling af forsikringsvederlaget på 46,46 GBP blev ikke taget til følge, da det ikke var godtgjort, at forsikringsydelsen var misligholdt, navnlig fordi det var uvist, hvilken selvrisiko der ville være gældende ved en skade. Derimod fandt nævnet, at selskabet havde anerkendt forbrugerens krav på tilbagebetaling af depositummet på 200 GBP efter den intakte aflevering af bilen. Et påstået krav på 90 GBP, betegnet som en final charge, var ikke dokumenteret med grundlag i lejeaftalen, hvorfor hele depositummet skulle tilbagebetales. Renter blev tilkendt efter rentelovens §§ 3 og 5.
Læs hele afgørelsen hos nævnetLeasingAfgjort 11. juli 2013Før lovændringen i 2022
Køb af bil uden dansk registreringsafgift
Forbrugeren fik delvist medholdNævnets ord
“Forbrugeren er herefter berettiget til erstatning, som skønsmæssigt fastsættes til 40.000 kr., henset til, at det ikke er nærmere afklaret, hvilke salgsbestræbelser forbrugeren har gjort sig.”Udfaldet er aflæst af AI ud fra denne sætning i afgørelsen.
Forbrugeren måtte gå ud fra, at den oplyste købspris for den bil, han tidligere havde leaset, var inklusiv moms og afgifter, da han ikke var udtrykkeligt oplyst om andet. Forbrugeren var berettiget til erstatning.
Læs hele afgørelsen hos nævnet
Titel og resumé er nævnets egne ord, og nævnet har selv fjernet navnene. Vi vurderer ikke sagerne — følg linket for at læse hele afgørelsen hos nævnet. Købelovens regler om mangler og reklamation blev ændret 1. oktober 2022, så ældre afgørelser er mærket. Mærkaten Medhold, Delvist medhold eller Ikke medhold er aflæst af AI ud fra nævnets egen sætning, som står under mærkaten — den er kontrolleret til at stå ordret i afgørelsen. Er der ingen mærkat, kunne udfaldet ikke aflæses sikkert. Opdateret 27. september 2026 · hentes hver dag.
Vil du selv klage? Først skal du skrive til butikken. Svarer den ikke, eller får du nej, kan du klage til Center for Klageløsning under Nævnenes Hus.