Butikkerne skal vise EU's boks om din reklamationsret

Det betyder for dig

Alle butikker og webshops, der sælger varer til forbrugere i EU, skal vise den samme meddelelse om din reklamationsret. Den siger, at du har mindst to års reklamationsret på alle varer, hvornår du kan bruge den, hvad sælgeren så skal gøre, og hvordan du kommer videre.

Selve retten er ikke ny — to års reklamationsret har gældt længe i Danmark. Det nye er, at den skal stå tydeligt, samme sted og på samme måde overalt, så butikken ikke kan gemme den væk.

I en fysisk butik hænger den fx ved kassen, i mindst A4, hvis den er trykt. I en webshop skal den stå i farver med en QR-kode til EU's side om dine rettigheder. Du skal også have den med, når du får varen — på papir eller på mail.