Hvad siger Forbrugerklagenævnet?
Søg i nævnets principielle afgørelser om varer, der gik i stykker, reklamationer og køb, der blev hævet. Vi søger i hele afgørelsen, ikke kun overskriften.
54 afgørelser om “fortrydelsesret” · side 3 af 3
ElektronikAfgjort 3. november 2006Før lovændringen i 2022
Aftale om køb indgået i hjemmet
Forbrugeren fik medholdNævnets ord
“Den erhvervsdrivende blev således pålagt at tilbagebetale forbrugeren 5.200 kr. med renter, samt at betale forbrugerstyrelsens udgifter til sagens behandling med 4.700 kr.”Udfaldet er aflæst af AI ud fra denne sætning i afgørelsen.
En ældre dame bestilte reparation af et fjernsyn. Da reparatøren indfandt sig hos forbrugeren med det for-mål at sælge et andet tv, var henvendelsen uanmodet og dermed var aftalen ugyldig.
Fra afgørelsen: …aftale, kan tillige støttes på, at klageren ikke er blevet behørigt oplyst om hendes fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven, hvilket indebærer, at begyndelsestidspunktet for fortrydelsesfristens beregning suspenderes, indtil indklagede har opfyldt sin…
Læs hele afgørelsen hos nævnetFritid og underholdningAfgjort 28. september 2013Før lovændringen i 2022
Erhvervsdrivende havde oplysingspligt
Forbrugeren fik medholdNævnets ord
“Forbrugeren kan derfor ophæve købet, da plæneklipperen vurderes at kunne tilbageleveres i væsentlig samme stand.”Udfaldet er aflæst af AI ud fra denne sætning i afgørelsen.
Den erhvervsdrivende havde pligt til forud for købet at oplyse forbrugeren om varens begrænsede anvendelsesmuligheder. Forbrugeren kunne hæve købet
Fra afgørelsen: …begrænsninger tydeligt fremgår af den medfølgende brugermanual, og at forbrugeren har haft 30 dages fortrydelsesret, hvor han kunne teste og returnere produktet, hvis han ikke var tilfreds. De har endvidere…
Læs hele afgørelsen hos nævnetElektronikAfgjort 22. september 2011Før lovændringen i 2022
Tegning af TV tillægsabonnement ændrede opsigelsesvarslet for hovedabonnementet
Forbrugeren fik medholdNævnets ord
“Forbrugeren er derfor berettiget til at bringe sit hovedabonnement og tillægsabonnement til ophør med tre måneders varsel fra 30. juni 2010 til udgangen af 30. september 2010.”Udfaldet er aflæst af AI ud fra denne sætning i afgørelsen.
Den erhvervsdrivende var ikke berettiget til ensidigt at ændre opsigelsesvarslet for hovedabonnementet. Vilkårene for opsigelse af tillægsabonnementet var uklare, og forbrugeren var derfor berettiget til at opsige begge abonnementer med 3 måneders varsel.
Fra afgørelsen: …skal altså kun betale for de 9 måneder i din Minimumsperiode. … Aftalevilkår og fortrydelsesret Vedlagt dette brev er [XX]’ abonnementsaftale, der gælder for dit tillægsabonnement på [XX]HD, som har…
Læs hele afgørelsen hos nævnetElektronikAfgjort 31. december 2003Før lovændringen i 2022
Ugyldigt abonnement på indholdstakserede sms-beskeder
Forbrugeren fik medholdNævnets ord
“Da den eller de af sønnen indgåede aftaler om fremtidig fremsendelse af indholdstakserede sms-beskeder således har været uforbindende for klageren, har indklagede ikke været berettiget til at fakturere klageren for betalinger, som vedrører disse aftaler.”Udfaldet er aflæst af AI ud fra denne sætning i afgørelsen.
En 11-årig dreng havde via sin mobiltelefon bestilt et abonnement på vitser, der løbende blev sendt som sms-beskeder. Aftalen mellem drengen og udbyderen af vitser var ugyldig på grund af umyndighed. Teleudbyderen var ikke berettiget til at fakturere drengens far for disse sms’er. Bestillingen måtte derudover anses for at være fortrudt rettidigt.
Fra afgørelsen: …godtgjort, at vedkommende leverandør har opfyldt sin oplysningspligt efter lovens § 11 a, udløb klagerens fortrydelsesret efter denne lov først 3 måneder efter underretningen om aftalens indgåelse, jf. forbrugeraftalelovens…
Læs hele afgørelsen hos nævnet
Titel og resumé er nævnets egne ord, og nævnet har selv fjernet navnene. Vi vurderer ikke sagerne — følg linket for at læse hele afgørelsen hos nævnet. Købelovens regler om mangler og reklamation blev ændret 1. oktober 2022, så ældre afgørelser er mærket. Mærkaten Medhold, Delvist medhold eller Ikke medhold er aflæst af AI ud fra nævnets egen sætning, som står under mærkaten — den er kontrolleret til at stå ordret i afgørelsen. Er der ingen mærkat, kunne udfaldet ikke aflæses sikkert. Opdateret 26. september 2026 · hentes hver dag.
Vil du selv klage? Først skal du skrive til butikken. Svarer den ikke, eller får du nej, kan du klage til Center for Klageløsning under Nævnenes Hus.