ElektronikAfgjort 31. december 2002Før lovændringen i 2022
Erstatningsansvar for slettede data
Forbrugeren fik delvist medholdNævnets ord
“Under hensyn til fejlens alvorlige konsekvenser for klageren finder disse nævnsmedlemmer herefter, at klageren er berettiget til at kræve vederlaget for reparationen på 475 kr. tilbagebetalt samt berettiget til en erstatning på 900 kr. svarende til, hvad det må forventes at ville koste at få geninstalleret ARSsystemet hos en af producenten godkendt installatør.”Udfaldet er aflæst af AI ud fra denne sætning i afgørelsen.
I forbindelse med reparation af en forbrugers pc blev et særligt program til bevarelse af data slettet sammen med alle forbrugerens øvrige data. Da sletningen kunne have været undgået, blev den erhvervsdrivende og dennes reparatør fundet erstatningsansvarlige, ligesom forbrugeren fik vederlaget for reparationen refunderet.
Læs hele afgørelsen hos nævnet
Kilde
Titel og resumé er Forbrugerklagenævnets egne, gengivet ordret. Nævnet anonymiserer selv sagerne. Hele afgørelsen ligger hos nævnet, og det er den, der gælder — ikke vores gengivelse. Afgørelsen er fra før 1. oktober 2022, hvor købelovens regler om mangler og reklamation blev ændret.