Energi- og vandforsyningAfgjort 10. juni 2026

Levering af vand og afledning af spildevand. Spørgsmål om delvis friholdelse for betaling

Forbrugerklagenævnet afviste forbrugerens klage som uegnet til behandling ved nævnet og tilbagebetalte klagegebyret. Sagen angik et krav om hel eller delvis fritagelse for betaling af 555 m³ målt vandforbrug og den tilsvarende spildevandsafledning i perioden 1. november 2022 til 31. oktober 2023. Forbrugeren gjorde gældende, at forbruget var urealistisk højt sammenholdt med husstandens størrelse og tidligere og efterfølgende forbrug, og at vandmåleren derfor måtte have registreret et forkert forbrug. Nævnet lagde til grund, at betaling som udgangspunkt beregnes efter vandmålerens visning, og at forbrugeren havde bevisbyrden for, at det registrerede forbrug ikke var faktisk forbrugt. Det kunne ikke fastslås, om måleren tidligere havde været fejlbehæftet, da en undersøgelse kun kunne afdække målerens aktuelle tilstand, og der forelå flere mulige forklaringer på merforbruget, herunder utætheder eller ansvarspådragende vandspild. En endelig afklaring krævede afhøring af parter og vidner under strafansvar, hvilket ikke kan ske for nævnet. Klagen blev derfor afvist efter forbrugerklagelovens § 21, stk. 2, jf. § 16, stk. 2, nr. 4, mens tilbagebetalingen af klagegebyret fulgte af § 27, stk. 2.