Fritid og underholdningAfgjort 10. juni 2026

Spil på onlinekasino. Spørgsmål om kompetence. Krav om udbetaling af konfiskeret indestående på spillekonto

Forbrugerklagenævnet afviste forbrugerens klage over konfiskation af et indestående på 73.485,54 kr. på en onlinekasino-konto, og klagegebyret blev tilbagebetalt. Sagen angik, om den erhvervsdrivende uberettiget havde konfiskeret saldoen med henvisning til brud på selskabets vilkår, herunder koordinerede væddemål og brug af software. Nævnet fandt, at sagen havde større tilknytning til Danmark end Malta, fordi den erhvervsdrivende havde dansk spillelicens, og nævnet havde derfor kompetence efter lov om forbrugerklager § 29. Klagen blev imidlertid afvist efter forbrugerklagelovens § 21, stk. 2, jf. § 16, stk. 2, nr. 1, fordi forbrugeren ikke forud for indbringelsen for Mæglingsteamet for Forbrugerklager havde reklameret direkte til den erhvervsdrivende over konfiskationen. Afgørelsen om tilbagebetaling af klagegebyret blev truffet efter § 27, stk. 2.