Fritid og underholdningAfgjort 2. juli 2026

Klage over aflysning af en koncert. Spørgsmål om aftalepart og Forbrugerklagenævnets kompetence

Forbrugerklagenævnet afviste forbrugerens krav om tilbagebetaling af 1.397 kr. for tre billetter til en aflyst koncert og tilbagebetalte klagegebyret. Forbrugeren havde købt billetterne på en billetformidlers hjemmeside, men nævnet fandt efter aftalelovens § 1, at formidleren havde godtgjort, at forbrugeren var gjort bekendt med, at aftalen blev indgået med arrangøren, gennem både handelsbetingelserne og bookingforløbet. Kravet skulle derfor rettes mod arrangøren, som var under konkursbehandling. Da sagen herefter ikke var egnet til behandling ved Forbrugerklagenævnet, blev klagen afvist efter forbrugerklagelovens § 16, stk. 2, nr. 4, jf. § 21, stk. 2, 1. pkt.; tilbagebetalingen af klagegebyret skete efter § 27, stk. 2.