Dyr og dyrlægeydelserAfgjort 2. juli 2026

Køb af hund. Spørgsmål om kompetence

Forbrugerklagenævnet afviste forbrugerens krav om 5.000 kr. i afslag og 9.005,86 kr. i erstatning for dyrlæge- og medicinudgifter i anledning af påståede mangler ved en købt hund og tilbagebetalte klagegebyret. Forbrugeren havde købt hunden i november 2022 og reklamerede først over allergilignende symptomer og øreproblemer direkte til den erhvervsdrivende den 12. november 2024, umiddelbart før klagen blev indgivet til Mæglingsteamet for Forbrugerklager. Nævnet lagde vægt på, at der ikke var reklameret over for den erhvervsdrivende forud for sagens indbringelse. Efter forbrugerklagelovens § 21, stk. 2, jf. § 16, stk. 2, nr. 1, er det en betingelse for behandling, at forbrugeren først har kontaktet den erhvervsdrivende forgæves med henblik på at løse tvisten. Den sagkyndige kunne desuden ikke fastslå, at hunden havde allergi, men dette indgik ikke i nævnets afgørelse, da klagen blev afvist af processuelle grunde.