Fritid og underholdningAfgjort 27. november 2012Før lovændringen i 2022
Køb af oplevelsespakke til 7 hotelovernatninger
Forbrugeren fik medholdNævnets ord
“Da den erhvervsdrivende ca. 11 måneder efter købet ikke har kunnet levere den købte ydelse, er det nævnets vurdering, at ydelsen er mangelfuld, og at forbrugeren derfor er berettiget til at hæve købet.”Udfaldet er aflæst af AI ud fra denne sætning i afgørelsen.
Forbrugeren havde en berettiget forventning om, at han købte et gavekort til en specifik ydelse. Da den erhvervsdrivende ikke kunne levere ydelsen, kunne købet hæves.
Læs hele afgørelsen hos nævnet
Kilde
Titel og resumé er Forbrugerklagenævnets egne, gengivet ordret. Nævnet anonymiserer selv sagerne. Hele afgørelsen ligger hos nævnet, og det er den, der gælder — ikke vores gengivelse. Afgørelsen er fra før 1. oktober 2022, hvor købelovens regler om mangler og reklamation blev ændret.