Tøj, sko, tekstil og skindAfgjort 31. maj 2023

Erhvervsdrivende bundet af online tilbudskampagne, uanset at erhvervsdrivende havde taget forbehold for prisfejl i handelsbetingelserne.

Under en tilbudskampagne bestilte en forbruger syv par sko og en træningstrøje via den erhvervsdrivendes hjemmeside. Forbrugeren modtog samme dag en e-mail fra den erhvervsdrivende med oplysninger om bestillingen, som den erhvervsdrivende senere samme dag annullerede, som følge af prisfejl. Den erhvervsdrivende anførte, at forbrugeren havde accepteret handelsbetingelserne, hvor der i afsnittet ”indgåelse af aftale” var specificeret, at den afsendte e-mail fra erhvervsdrivende var automatisk genereret, og at denne alene var en elektronisk kvittering og dermed ikke en juridisk bindende aftale. Nævnets flertal (4 medlemmer) fandt at udbud af varer på en hjemmeside med tilknyttet bestillingsfunktion som udgangspunkt udgør et bindende tilbud, hvormed der har påhvilet erhvervsdrivende en særlig forpligtelse til i den automatisk genereret e-mail tydeligt at fremhæve, at selskabet udelukkende anså forbrugerens ordre som et tilbud. Der forelå dermed en bindende aftale.