Flytning og transportAfgjort 14. september 2009Før lovændringen i 2022
Manglende oplysning om ændret flyafgang
Forbrugeren fik medholdNævnets ord
“De rejsende er herefter berettigede til at få deres udgifter til nye flybilletter refunderet med fradrag af det beløb, som indklagede allerede har tilbagebetalt, idet de rejsende forinden købet af de nye flybilletter har forsøgt at kontakte indklagede med henblik på en afklaring af situationen og efter omstændighederne må anses for at have overholdt deres tabsbegrænsningspligt.”Udfaldet er aflæst af AI ud fra denne sætning i afgørelsen.
Rejsebureauet bar risikoen for, at forbrugeren ikke havde fået oplysninger om den ændrede flyafgang, og at de generelle betingelser ikke var tilstrækkelig klare. Forbrugeren fik derfor erstatning for udgifter til ny billet.
Læs hele afgørelsen hos nævnet
Kilde
Titel og resumé er Forbrugerklagenævnets egne, gengivet ordret. Nævnet anonymiserer selv sagerne. Hele afgørelsen ligger hos nævnet, og det er den, der gælder — ikke vores gengivelse. Afgørelsen er fra før 1. oktober 2022, hvor købelovens regler om mangler og reklamation blev ændret.