Abonnement-, service- og tjenesteydelserAfgjort 29. juni 2026
Aftale om rensning af pool. Spørgsmål om aftalens pris. Krav om friholdelse for betaling af vederlag
Forbrugeren fik medholdNævnets ord
“Forbrugeren friholdes for betaling af 1.358,75 kr.”Udfaldet er aflæst af AI ud fra denne sætning i afgørelsen.
Forbrugerklagenævnet fandt, at forbrugeren skulle friholdes for betaling af 1.358,75 kr., og pålagde den erhvervsdrivende at betale 6.000 kr. i sagsomkostninger samt tilbagebetalte klagegebyret på 400 kr. Sagen angik en aftale om rensning af en pool, hvor den erhvervsdrivende fakturerede 4.091,25 kr., mens en efterfølgende sms angav en pris på 2.160 kr. for et servicebesøg, og forbrugeren havde tilkøbt et algebekæmpelsesmiddel. Nævnet lagde til grund, at parterne havde indgået en bindende aftale om rensning for 2.160 kr. samt 572,50 kr. for algebekæmpelsesmidlet. Efter aftalelovens § 1 fandt nævnet, at der ikke var grundlag for at fastslå, at der var udført ekstraarbejde, og at den erhvervsdrivende derfor ikke kunne kræve den resterende del af fakturabeløbet. Omkostninger og tilbagebetaling af klagegebyret blev fastsat efter forbrugerklagelovens § 28, stk. 1, § 27 i bekendtgørelsen om behandling af forbrugerklager i Nævnenes Hus samt Forbrugerklagenævnet og § 27, stk. 2, i lov om forbrugerklager.
Læs hele afgørelsen hos nævnet
Kilde
Titel og resumé er Forbrugerklagenævnets egne, gengivet ordret. Nævnet anonymiserer selv sagerne. Hele afgørelsen ligger hos nævnet, og det er den, der gælder — ikke vores gengivelse.