ElektronikAfgjort 28. august 2026
Køb af espressomaskine. Spørgsmål om mangler. Krav om ophævelse af købet og tilbagebetaling af købesummen, subsidiært fortrydelse af købet. Endvidere krav om friholdelse for betaling af undersøgelsesgebyr
Forbrugeren fik medholdNævnets ord
“Forbrugeren er herefter berettiget til at ophæve købet og få købesummen på 5.148 kr. tilbagebetalt.”Udfaldet er aflæst af AI ud fra denne sætning i afgørelsen.
Forbrugerklagenævnet fastslog, at forbrugeren kunne ophæve købet af en espressomaskine og få købesummen på 5.148 kr. tilbage, ligesom forbrugeren skulle friholdes for betaling af et servicegebyr på 299,95 kr. Sagen angik en mælkeskummer, der efter få dages brug ikke længere fungerede. Den sagkyndige kunne ikke konstatere fejlen ved sin undersøgelse, men nævnet lagde vægt på, at den erhvervsdrivende efter reklamationen og uden forbrugerens samtykke havde rengjort mælkeskummeren, hvorved forbrugeren blev frataget muligheden for at bevise, at der forelå en mangel. Efter købelovens § 77 a, stk. 3, formodedes manglen at have været til stede ved leveringen, og den erhvervsdrivende havde ikke afkræftet formodningen. Nævnet fandt desuden, at servicegebyret ikke kunne opkræves, da varen måtte anses for mangelfuld. Klagepunktet om manglende manual blev afvist, fordi forbrugeren ikke forudgående havde reklameret over dette forhold, jf. forbrugerklagelovens § 21, stk. 2, jf. § 16, stk. 2, nr. 1. Den erhvervsdrivende skulle endvidere betale renter og 6.000 kr. i sagsomkostninger.
Læs hele afgørelsen hos nævnet
Kilde
Titel og resumé er Forbrugerklagenævnets egne, gengivet ordret. Nævnet anonymiserer selv sagerne. Hele afgørelsen ligger hos nævnet, og det er den, der gælder — ikke vores gengivelse.