Energi- og vandforsyningAfgjort 8. juli 2026

Levering af vand og afledning af spildevand. Spørgsmål om fejl ved vandmåler. Krav om tilbagebetaling

Forbrugerklagenævnet afviste forbrugerens krav om tilbagebetaling af 6.590 kr. fra vandforsyningen og 4.535,96 kr. fra spildevandsselskabet som uegnet til behandling ved nævnet og tilbagebetalte klagegebyret. Sagen angik et usædvanligt højt registreret vandforbrug i april 2024 og spørgsmålet, om vandmåleren havde målt forkert, eller om forbruget skyldtes et forhold, som forbrugeren hæftede for. Nævnet lagde vægt på, at vandmåleren før og efter perioden havde registreret et lavt forbrug, men fandt ikke grundlag for at fastslå, at måleren aktuelt var fejlbehæftet. Da et akkrediteret laboratorium kun kunne undersøge måleren i dens nuværende tilstand, kunne det heller ikke afklares, om der tidligere havde foreligget en fejl. En endelig afklaring ville derfor kræve afhøring af parter og vidner under strafansvar, hvilket ikke kan ske for nævnet. Sagen blev derfor afvist efter forbrugerklagelovens § 21, stk. 2, jf. § 16, stk. 2, nr. 4, mens tilbagebetalingen af klagegebyret skete efter § 27, stk. 2.