ElektronikAfgjort 17. december 2025
Erhvervsdrivende ikke forpligtet til vederlagsfri undersøgelse af grafikkort ved formodning om fejl
Forbrugeren fik ikke medholdNævnets ord
“Forbrugeren kan ikke få medhold i det fremsatte krav.”Udfaldet er aflæst af AI ud fra denne sætning i afgørelsen.
Forbrugeren købte den 28. december 2022 et grafikkort af mærket ASUS, model Radeon RX 7900 XTX AMD Reference 24GB GDDR6, for 8.999 kr. hos den erhvervsdrivende. Den 20. februar 2023 anmodede forbrugeren om, at den erhvervsdrivende vederlagsfrit skulle undersøge grafikkortet for en mulig produktionsfejl, som forbrugeren var blevet bekendt med via en YouTube-video. Forbrugeren oplyste, at producenten ikke på baggrund af serienummeret kunne afklare, om grafikkortet var fejlbehæftet. Den erhvervsdrivende afviste at foretage en vederlagsfri undersøgelse og oplyste, at forbrugeren selv kunne teste produktet, samt at der kun ville blive opkrævet gebyr for undersøgelsen, hvis der ikke blev konstateret en reklamationsberettigende mangel. Efter en samlet vurdering fandt nævnet, at det påhviler forbrugeren at godtgøre, at en vare er mangelfuld. Nævnet lagde vægt på, at den erhvervsdrivende ikke havde tilbudt at foretage en vederlagsfri undersøgelse og ikke var forpligtet hertil på baggrund af en formodning om fejl.
Læs hele afgørelsen hos nævnet
Kilde
Titel og resumé er Forbrugerklagenævnets egne, gengivet ordret. Nævnet anonymiserer selv sagerne. Hele afgørelsen ligger hos nævnet, og det er den, der gælder — ikke vores gengivelse.