Abonnement-, service- og tjenesteydelserAfgjort 10. juni 2026

Køb af tagsten. Spørgsmål om mangler. Krav om ophævelse af købene og erstatning for udgifter til udskiftning af tagsten.

Forbrugerklagenævnet afviste klagen som uegnet til behandling og tilbagebetalte klagegebyret. Sagen angik, om købte tagsten og tilbehør var mangelfulde på grund af blandt andet fejl i overfladebehandlingen, buler, farveændringer og manglende færdigbehandling, samt om forbrugeren kunne ophæve købene og kræve erstatning for udgifter til udskiftning af taget. Nævnet fandt ikke, at sælgeren havde anerkendt mangler ved at videresende leverandørens tilbud om returtagning og fuld kreditering, idet leverandøren samtidig havde afvist, at der forelå mangler. Efter en sagkyndig besigtigelse og flere udtalelser kunne det ikke med tilstrækkelig sikkerhed fastslås, om tagstenene havde reklamationsberettigende mangler. Da det heller ikke var muligt at antage en egnet sagkyndig til en ny undersøgelse, var klagen uegnet til behandling efter forbrugerklagelovens § 21, stk. 2, jf. § 16, stk. 2, nr. 4. Nævnet henviste i begrundelsen desuden til købelovens § 75 b, nr. 1, og § 75 c, stk. 1, nr. 4, om salgsgenstandes aftalte og sædvanlige egenskaber.