ElektronikAfgjort 20. august 2026

Køb af computer. Spørgsmål om op-lysningsmangel. Krav om ophævelse og tilbagebetaling af købesummen, subsidiært afslag i købesummen

Forbrugerklagenævnet afviste sagen som uegnet til behandling og tilbagebetalte klagegebyret. Sagen angik, om en Acer-computer var mangelfuld, fordi den ikke kunne understøtte den fulde Adobe-pakke, herunder After Effects, og om forbrugeren derfor kunne hæve købet eller kræve et afslag i købesummen. Nævnet lagde til grund, at computeren ikke havde de nødvendige specifikationer, men fandt, at parterne var uenige om, hvilke konkrete oplysninger og tilsagn der var udvekslet før købet, herunder om den erhvervsdrivende havde accepteret, at computeren skulle kunne anvendes til den fulde Adobe-pakke. Efter købelovens § 75 b, nr. 2, og § 76, stk. 1, kunne dette have betydning for, om der forelå en mangel. En afklaring ville kræve afhøring af parterne og eventuelle vidner under strafansvar, hvilket ikke kan ske ved nævnet, jf. forbrugerklagelovens § 21, stk. 2, jf. § 16, stk. 2, nr. 4. Tilbagebetalingen af klagegebyret fulgte af forbrugerklagelovens § 27, stk. 2.