Flytning og transportAfgjort 8. juli 2026
Køb af flybilletter. Spørgsmål om forbrugerens aftalepart. Krav om tilbagebetaling af vederlaget og erstatning
Forbrugeren fik ikke medholdNævnets ord
“Forbrugeren kan ikke få medhold i de fremsatte krav.”Udfaldet er aflæst af AI ud fra denne sætning i afgørelsen.
Forbrugeren fik ikke medhold i krav om tilbagebetaling af vederlaget for flybilletter og erstatning for udgifter til billeje og hotel. Sagen angik, om flyselskabet var forbrugerens aftalepart og hæftede for, at billetterne blev suspenderet efter en chargeback af betalingen. Nævnet fandt, at aftalen var indgået med rejsebureauet, og at flyselskabet ikke var indtrådt i rejsebureauets forpligtelser, navnlig fordi flyselskabet under reklamationsforløbet havde henvist forbrugeren til rejsebureauet som aftalepart. Kravene kunne derfor ikke tages til følge.
Læs hele afgørelsen hos nævnet
Kilde
Titel og resumé er Forbrugerklagenævnets egne, gengivet ordret. Nævnet anonymiserer selv sagerne. Hele afgørelsen ligger hos nævnet, og det er den, der gælder — ikke vores gengivelse.