Flytning og transportAfgjort 29. juni 2026
Køb af flybilletter. Spørgsmål om bindende aftale. Krav om naturalopfyldelse og erstatning
Forbrugeren fik delvist medholdNævnets ord
“Erhvervsdrivende skal inden 30 dage fra forkyndelsestidspunktet betale 2.916,56 kr. til Forbrugeren .”Udfaldet er aflæst af AI ud fra denne sætning i afgørelsen.
Forbrugerklagenævnet pålagde den erhvervsdrivende at betale 2.916,56 kr. med renter til forbrugeren som tilbagebetaling for udrejsedelen af en flybillet, efter at forbrugerens far var afgået ved døden. Nævnet fandt, at parterne havde indgået en bindende aftale om fuld refusion ved fremsendelse af dokumentation for dødsfaldet, jf. aftalelovens § 1, og at den fremsendte dødsattest var tilstrækkelig dokumentation. Nævnet fandt samtidig, at forbrugeren ikke havde godtgjort et tab, hvorfor kravet om kompensation på 10.000 kr. ikke blev taget til følge. Kravet om erstatning for klagegebyrer blev ligeledes afvist, da parterne ikke kan pålægges at betale omkostninger til hinanden ved nævnsbehandlingen, jf. reglerne om behandling af forbrugerklager. Beløbet skulle forrentes efter rentelovens §§ 3, stk. 2, og 5 fra den 15. august 2024.
Læs hele afgørelsen hos nævnet
Kilde
Titel og resumé er Forbrugerklagenævnets egne, gengivet ordret. Nævnet anonymiserer selv sagerne. Hele afgørelsen ligger hos nævnet, og det er den, der gælder — ikke vores gengivelse.