Flytning og transportAfgjort 30. august 2011Før lovændringen i 2022
Forbrugerens ansvar at sikre sig en opdateret rejseplan
Forbrugeren fik ikke medholdNævnets ord
“Nævnet har vurderet, at der ikke kan gives forbrugerne medhold i deres krav om refundering af de oprindelige flybilletter og erstatning for deres ekstra udgifter.”Udfaldet er aflæst af AI ud fra denne sætning i afgørelsen.
Rejsebureauet og flyselskabet var ikke ansvarlige for, at forbrugerne ikke nåede deres fly grundet ændret terminal og gate. Forbrugerne burde selv have holdt sig opdaterede om eventuelle ændringer i rejseplanen
Læs hele afgørelsen hos nævnet
Kilde
Titel og resumé er Forbrugerklagenævnets egne, gengivet ordret. Nævnet anonymiserer selv sagerne. Hele afgørelsen ligger hos nævnet, og det er den, der gælder — ikke vores gengivelse. Afgørelsen er fra før 1. oktober 2022, hvor købelovens regler om mangler og reklamation blev ændret.