ElektronikAfgjort 31. december 2002Før lovændringen i 2022
Køb med tilbagebetalingsgaranti
Forbrugeren fik delvist medholdNævnets ord
“Nævnet fandt på den baggrund, at den erhvervsdrivende havde været uberettiget til at afvise klagerens krav på tilbagebetaling af købesummen vedrørende det køb, som var omfattet af den først indgivne ansøgningsformular og det i den anledning udstedte garanticertifikat.”Udfaldet er aflæst af AI ud fra denne sætning i afgørelsen.
En række butikskæder gennemførte i sommeren 1991en kampagne, som garanterede forbrugerne, at de 10 år efter køb af visse varer ville få købesummen tilbagebetalt, uden at varen skulle leveres tilbage. Ordningen, der primært vedrørte hvidevarer og radio/tv-udstyr, blev markedsført i butikker og annoncer, såvel i dagspressen som i tilbudsaviser.
Læs hele afgørelsen hos nævnet
Kilde
Titel og resumé er Forbrugerklagenævnets egne, gengivet ordret. Nævnet anonymiserer selv sagerne. Hele afgørelsen ligger hos nævnet, og det er den, der gælder — ikke vores gengivelse. Afgørelsen er fra før 1. oktober 2022, hvor købelovens regler om mangler og reklamation blev ændret.