Abonnement-, service- og tjenesteydelserAfgjort 29. juni 2026
Køb af parterapeutisk forløb. Spørgsmål om misligholdelse. Krav om tilbagebetaling af vederlag
Forbrugeren fik ikke medholdNævnets ord
“Forbrugeren kan ikke få medhold i det fremsatte krav.”Udfaldet er aflæst af AI ud fra denne sætning i afgørelsen.
Forbrugerklagenævnet gav ikke forbrugeren medhold i kravet om tilbagebetaling af yderligere 11.400 kr. for et parterapeutisk forløb. Forbrugeren havde allerede modtaget 4.050 kr. tilbage for uudnyttede klip på et klippekort, men gjorde gældende, at forløbet havde været mangelfuldt, og at den erhvervsdrivende ikke havde oplyst, at hun ikke længere var autoriseret psykolog. Nævnet fandt, at forbrugeren ikke var afskåret fra at fremsætte det nye krav, da det adskilte sig fra det tidligere forligsgrundlag. Efter aftalelovens § 1 og almindelige obligationsretlige principper påhvilede det forbrugeren at godtgøre fejl ved tjenesteydelsen, mens den erhvervsdrivende skulle bevise, at relevante oplysninger var givet. Selvom en ikke-autoriseret person ikke må betegne sig som psykolog, fandt nævnet det på baggrund af parternes korrespondance ikke godtgjort, at den leverede ydelse havde været fejlbehæftet eller misligholdt.
Læs hele afgørelsen hos nævnet
Kilde
Titel og resumé er Forbrugerklagenævnets egne, gengivet ordret. Nævnet anonymiserer selv sagerne. Hele afgørelsen ligger hos nævnet, og det er den, der gælder — ikke vores gengivelse.