ElektronikAfgjort 28. august 2026

Køb af espressomaskine. Spørgsmål om mangler. Krav om ophævelse af købet og tilbagebetaling af købesummen

Forbrugerklagenævnet afviste forbrugerens klage over en espressomaskine som uegnet til behandling og tilbagebetalte klagegebyret. Forbrugeren krævede købet ophævet og 5.058 kr. tilbagebetalt på grund af problemer med mælkeskummer, automatisk rengøring, sensorer og maskinens øvrige funktioner. Den sagkyndige konstaterede, at maskinen var tilstoppet som følge af manglende rengøring, og at bryggeenheden var defekt og tilsyneladende forsøgt adskilt; det var ikke muligt at fastslå, hvem der havde adskilt enheden. Nævnet fandt, at formodningsreglen i købelovens § 77 a, stk. 3, fandt anvendelse, men at en afklaring af mangelsansvaret krævede afhøring af parter og eventuelle vidner under strafansvar, hvilket ikke kan ske for nævnet, jf. forbrugerklagelovens § 21, stk. 2, jf. § 16, stk. 2, nr. 4. Nævnet fandt desuden ikke, at den erhvervsdrivende havde givet urigtige oplysninger om maskinens funktioner eller brugervenlighed, idet det måtte anses for almindeligt kendt, at espressomaskiner kræver manuel vedligeholdelse, jf. købelovens §§ 75 b, nr. 1, og 76, stk. 1.