Flytning og transportAfgjort 19. marts 2020Før lovændringen i 2022
Gebyr for ændring af flybilletter var rimelig
En forbruger havde købt 6 flybilletter fra Hamburg til Gran Canaria tur/retur med afrejse den 17. februar 2019. Dagen før afrejse kontaktede forbrugeren den erhvervsdrivende og bad om at få ændret navnene på to af de rejsende. Selskabet oplyste, at der i overensstemmelse med aftalevilkårene ville blive opkrævet et gebyr på 550 kr. per person hver vej for navneændringerne, i alt 2.200 kr. Forbrugerklagenævnet fandt, at vilkåret om gebyr for navneændring måtte anses for vedtaget mellem parterne, og at det opkrævede gebyr ikke var urimeligt. Nævnet lagde herved vægt på, at gebyret var sædvanligt og i overensstemmelse med, hvad tilsvarende selskaber opkrævede for samme ydelse.
Læs hele afgørelsen hos nævnet
Kilde
Titel og resumé er Forbrugerklagenævnets egne, gengivet ordret. Nævnet anonymiserer selv sagerne. Hele afgørelsen ligger hos nævnet, og det er den, der gælder — ikke vores gengivelse. Afgørelsen er fra før 1. oktober 2022, hvor købelovens regler om mangler og reklamation blev ændret.