Flytning og transportAfgjort 29. november 2021Før lovændringen i 2022
En forbruger var ikke forhindret i at rejse som følge af force majeure
Forbrugeren fik ikke medholdNævnets ord
“Forbrugeren kan ikke få medhold i det fremsatte krav.”Udfaldet er aflæst af AI ud fra denne sætning i afgørelsen.
En forbruger købte den 23. januar 2020 fire flybilletter København - Malaga tur/retur for 17.216 kr. med planlagt rejse den 11. juli 2020 og hjemrejse den 18. juli 2020. Den 25. april 2020 afbestilte forbrugeren flybilletterne, og den 18. juni 2020 aflyste den erhvervsdrivende flyafgangen. Af den erhvervsdrivendes handelsbetingelser fremgik det, at forbrugeren alene havde krav på de refunderbare skatter og afgifter, medmindre hun var forhindret i at rejse på grund af force majeure. Af Udenrigsministeriets rejsevejledning fremgik det på afbestillingstidspunktet, at man frarådede rejser til hele Spanien. Nævnet fandt det ikke godtgjort, at der på afbestillingstidspunktet havde foreligget en force majeure-situation, idet der bl.a. blev lagt vægt på, at det på tidspunktet for afbestillingen ikke lå klart, hvordan situationen ville være i Spanien på tidspunktet for afrejsen, ca. 2½ måned senere. Forbrugeren var herefter ikke berettiget til refundering af yderligere 16.044 kr.
Læs hele afgørelsen hos nævnet
Kilde
Titel og resumé er Forbrugerklagenævnets egne, gengivet ordret. Nævnet anonymiserer selv sagerne. Hele afgørelsen ligger hos nævnet, og det er den, der gælder — ikke vores gengivelse. Afgørelsen er fra før 1. oktober 2022, hvor købelovens regler om mangler og reklamation blev ændret.