Flytning og transportAfgjort 30. april 2009Før lovændringen i 2022
Returbillet blev annulleret pga. manglende bekræftelse
Forbrugeren fik medholdNævnets ord
“Klageren er derfor berettiget til i forbindelse med hjemrejsen at få sine dokumenterede udgifter på i alt 4.599 kr refunderet, idet klageren, uanset at han ikke kontaktede bureauet inden køb af nye billetter, må anses for at have overholdt sin tabsbegrænsningspligt.”Udfaldet er aflæst af AI ud fra denne sætning i afgørelsen.
Det var ikke godtgjort, at forbrugeren var blevet orienteret om, at returbilletten skulle bekræftes 72 timer før afgang, så den erhvervsdrivende blev pålagt at erstatte udgifter til en ny billet.
Læs hele afgørelsen hos nævnet
Kilde
Titel og resumé er Forbrugerklagenævnets egne, gengivet ordret. Nævnet anonymiserer selv sagerne. Hele afgørelsen ligger hos nævnet, og det er den, der gælder — ikke vores gengivelse. Afgørelsen er fra før 1. oktober 2022, hvor købelovens regler om mangler og reklamation blev ændret.