Abonnement-, service- og tjenesteydelserAfgjort 20. august 2026
Køb af to gavekort. Krav om udbetaling af pålydende værdi. Spørgsmål om kompetence og oplysningsmangler
Forbrugeren fik ikke medholdNævnets ord
“Forbrugeren kan ikke få medhold i det fremsatte krav.”Udfaldet er aflæst af AI ud fra denne sætning i afgørelsen.
Forbrugeren fik ikke medhold i kravet om ophævelse af købet af to gavekort og tilbagebetaling af 2.000 kr. samt betaling af klagegebyret. Forbrugerklagenævnet afviste klagen mod gavekortenes udsteder, Erhvervsdrivende 2, fordi selskabet havde hovedsæde uden for Danmark, ikke havde en dansk filial og ikke havde samtykket til nævnets behandling, jf. forbrugerklagelovens § 29. Nævnet fastslog, at Erhvervsdrivende 1 ikke var gavekortenes udsteder, idet dette fremgik af kortene, og at et krav om indløsning efter betalingslovens § 96 derfor skulle rettes mod udstederen. Kravet mod Erhvervsdrivende 1 blev heller ikke taget til følge, da forbrugeren ikke havde godtgjort, at selskabet havde givet urigtige eller vildledende oplysninger om gavekortenes anvendelsesmuligheder, jf. købelovens §§ 75 b, nr. 1, og 77 a, stk. 3. Nævnet fandt desuden, at klagegebyret ikke kunne kræves erstattet, og tog derfor ikke stilling til, om gavekortene faktisk var blevet indløst.
Læs hele afgørelsen hos nævnet
Kilde
Titel og resumé er Forbrugerklagenævnets egne, gengivet ordret. Nævnet anonymiserer selv sagerne. Hele afgørelsen ligger hos nævnet, og det er den, der gælder — ikke vores gengivelse.