ElektronikAfgjort 20. august 2026

Køb af bundkort. Spørgsmål om fortrydelse og ret til tilbagebetaling

Forbrugerklagenævnet afviste forbrugerens klage som uegnet til behandling ved nævnet og tilbagebetalte klagegebyret. Sagen angik fortrydelse af et onlinekøb af et bundkort til 2.399 kr. Forbrugeren havde rettidigt meddelt, at han ønskede at træde tilbage fra aftalen, og havde tilbageleveret bundkortet inden fristen. Nævnet fandt derfor, at betingelserne for udøvelse af fortrydelsesretten efter forbrugeraftalelovens §§ 18-20 som udgangspunkt var opfyldt, og at forbrugeren som udgangspunkt havde krav på tilbagebetaling efter § 22. Bundkortet havde imidlertid flere bukkede pins i CPU-soklen, og det var uklart, om skaden var opstået ved forbrugerens håndtering eller forelå ved leveringen, eventuelt efter tidligere brug. Den sagkyndige vurderede, at skaden skyldtes uhensigtsmæssig brug eller forkert behandling, men kunne ikke fastslå, hvem der havde forårsaget den. Spørgsmålet om en eventuel værdiforringelse efter forbrugeraftalelovens § 24, stk. 5, og om der forelå en mangel efter købelovens §§ 75 c og 77 a, krævede afhøring af parter og vidner under strafansvar. Da sådan bevisførelse kun kan ske ved domstolene, blev sagen afvist efter forbrugerklagelovens § 21, stk. 2, jf. § 16, stk. 2, nr. 4.