Hvad siger Forbrugerklagenævnet?
Søg i nævnets principielle afgørelser om varer, der gik i stykker, reklamationer og køb, der blev hævet. Vi søger i hele afgørelsen, ikke kun overskriften.
4 afgørelser om “fortrydelsesret”
Fritid og underholdningAfgjort 14. august 2007Før lovændringen i 2022
Polterabendarrangement kunne fortrydes
Forbrugeren fik medholdNævnets ord
“Klageren fritages derfor for betaling af indklagedes krav.”Udfaldet er aflæst af AI ud fra denne sætning i afgørelsen.
En aftale om optagelse af en dvd i et lydstudie som led i et polterabendarrangement kunne fortrydes, da aftalen ikke var omfattet af undtagelserne i forbrugeraftalelovens § 17, jf. § 9. Dissens.
Fra afgørelsen: …omfattet af forbrugeraftalelovens kap. 4, hvorefter klageren som udgangspunkt har krav på 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. Det følger imidlertid af forbrugeraftalelovens § 17, stk … hun ønskede at fortryde aftalen, finder disse nævnsmedlemmer, at klageren rettidigt har udnyttet sin fortrydelsesret, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 1, sammenholdt med § 19, stk. 1. Klageren fritages derfor for betaling…
Læs hele afgørelsen hos nævnetFritid og underholdningAfgjort 21. september 2011Før lovændringen i 2022
Køb af hoppepude
Forbrugeren fik medholdNævnets ord
“Den erhvervsdrivende skal derfor tilbagebetale købesummen til forbrugeren.”Udfaldet er aflæst af AI ud fra denne sætning i afgørelsen.
Hoppepude bestilt i mål og farve efter forbrugerens ønsker var ikke en specialfremstillet vare, og forbrugeren kunne derfor fortryde købet.
Fra afgørelsen: …erhvervsdrivende har således ikke med bindende virkning for forbrugeren kunnet fravige forbrugeraftalelovens bestemmelser om fortrydelsesret, og den erhvervsdrivende har derfor givet forbrugeren urigtige oplysninger om hendes lovbestemte fortrydelsesret. Forbrugeren har…
Læs hele afgørelsen hos nævnetFritid og underholdningAfgjort 27. oktober 2014Før lovændringen i 2022
Utvetydig erklæring om at fortryde køb
Forbrugeren fik medholdNævnets ord
“Forbrugeren er derfor berettiget til at få købesummen tilbagebetalt.”Udfaldet er aflæst af AI ud fra denne sætning i afgørelsen.
Forbrugerens oplysning i e-mail om, at hun ville ophæve købet og have tilbagebetalt købesummen, var en utvetydig erklæring om, at hun ønskede at fortryde købet.
Fra afgørelsen: …Det følger videre af forbrugeraftalelovens regler, at hvis en forbruger ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal denne inden udløbet af den fortrydelsesfrist, der fremgår af loven, afgive en utvetydig erklæring…
Læs hele afgørelsen hos nævnetFritid og underholdningAfgjort 28. september 2013Før lovændringen i 2022
Erhvervsdrivende havde oplysingspligt
Forbrugeren fik medholdNævnets ord
“Forbrugeren kan derfor ophæve købet, da plæneklipperen vurderes at kunne tilbageleveres i væsentlig samme stand.”Udfaldet er aflæst af AI ud fra denne sætning i afgørelsen.
Den erhvervsdrivende havde pligt til forud for købet at oplyse forbrugeren om varens begrænsede anvendelsesmuligheder. Forbrugeren kunne hæve købet
Fra afgørelsen: …begrænsninger tydeligt fremgår af den medfølgende brugermanual, og at forbrugeren har haft 30 dages fortrydelsesret, hvor han kunne teste og returnere produktet, hvis han ikke var tilfreds. De har endvidere…
Læs hele afgørelsen hos nævnet
Titel og resumé er nævnets egne ord, og nævnet har selv fjernet navnene. Vi vurderer ikke sagerne — følg linket for at læse hele afgørelsen hos nævnet. Købelovens regler om mangler og reklamation blev ændret 1. oktober 2022, så ældre afgørelser er mærket. Mærkaten Medhold, Delvist medhold eller Ikke medhold er aflæst af AI ud fra nævnets egen sætning, som står under mærkaten — den er kontrolleret til at stå ordret i afgørelsen. Er der ingen mærkat, kunne udfaldet ikke aflæses sikkert. Opdateret 26. september 2026 · hentes hver dag.
Vil du selv klage? Først skal du skrive til butikken. Svarer den ikke, eller får du nej, kan du klage til Center for Klageløsning under Nævnenes Hus.