Fem års garanti – men tilsyneladende ikke på holdbarheden
Efter cirka tre år og meget begrænset brug – omkring 15 gange årligt – er flere centrale dele af min GrillExpert President 400S kraftigt rustet og gennemtæret. Grillen har hele tiden stået under fast halvtag og været dækket med det originale GrillExpert-overtræk. Jem & Fix har afvist garantien med skiftende begrundelser om først “almindeligt slid” og senere “manglende vedligehold”, uden konkret at forklare, hvad jeg skulle have gjort anderledes. Tilbuddet om nye brændere løser heller ikke, at selve grillkammeret og andre indvendige ståldele har gennemgående huller. For en grill til 3.495 kr., markedsført med fem års garanti, er både holdbarheden og behandlingen af reklamationen meget skuffende. Jeg kan derfor hverken anbefale produktet eller have tillid til værdien af den markedsførte garanti.